سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع – رونق الصحراء
نظراً لطبيعة المنتجات (بخور، لبان، عطور، لوشن) وحرصاً على السلامة العامة:
الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتح غلافها الأصلي حفاظاً على السلامة الصحية.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية تماماً.
الاستبدال
- يتم الاستبدال حصراً في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة توضح العيب.
آلية تقديم الطلب
- يتم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضح في الموقع.
- يرجى تزويدنا بـ رقم الطلب وتفاصيل المنتج لتسريع عملية المعالجة.